Tabla de contenido
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8
Aplicaciones adicionales y equipo suplementario. . . . . . . . . . . . 1.79
8.1
NETCOM neris CTI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.79
9
Sistema de Gestión de Información NETCOM neris . . . . . . . . . . 1.84
9.1
El Núcleo AIMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.85
9.2
Gestores de AIMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.89
9.3
Instalación de AIMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.94
9.4
Concepto de acceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.94
9.5
Intercambio de datos entre la centralita y el PC . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.97
9.6
Importación / Exportación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.101
9.7
Importar datos desde sistemas antiguos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.101
9.8
Imprimir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.101
9.9
Sistema de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.101
9.10
Concepto de licencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.102
1
Visión general de los capítulos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1
2
Plan de numeración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3
2.1
Identificadores de plan de numeración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3
2.2
El Plan de numeración del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.6
3
Elementos de identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.20
3.1
Patrón de timbre interno y externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.20
3.2
Presentación de números (CLIP) y nombres (CNIP) . . . . . . . . . . . . . . . 2.22
3.3
CLIP con llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.25
3.4
CLIP con llamadas salientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.31
3.5
Parámetros CLIP / COLP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.36
3.6
Ejemplos de presentación del CLIP en la RPSI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.41
4
Elementos de encaminamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.51
4.1
Grupos de enlaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.54
4.2
Ruta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.62
4.3
Plan de marcación directa (plan SDE). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.67
4.4
Elemento de distribución de llamadas (EDL). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.70
4.5
Grupos de conmutación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.80
4.6
Grupo de extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.83
4.7
Configuración de extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.93
4.8
Consola de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.96
4.9
Llamada general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.102
4.10
Teléfonos multilínea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.102
4.11
Servidor ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.114
5
Encaminamiento de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.117
5.1
Tráfico interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.117
5.2
Tráfico entrante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.119
5.3
Tráfico saliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.139
20321115-01es_hbt_000_b0
NETCOM
neris
4 / 8 / 64 I5
1.2
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