Tabla de contenido
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4
Elementos de encaminamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.51
4.1
Grupos de enlaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.54
4.1.1
Grupos de enlaces de interfaces de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.55
4.1.2
Funciones de encaminamiento del grupo de enlaces
para llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.59
4.1.3
Funciones de identificación del grupo de enlaces . . . . . . . . . . . . . . . 2.59
4.1.4
Otras funciones y ajustes del grupo de enlaces . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.60
4.2
Ruta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.62
4.2.1
Funciones de encaminamiento de las rutas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.63
4.2.2
Encaminar una llamada saliente a un grupo de enlaces . . . . . . . . . . . 2.64
4.2.3
Otras funciones de encaminamiento para llamadas salientes . . . . . . . 2.65
4.3
Plan de marcación directa (plan SDE). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.67
4.4
Elemento de distribución de llamadas (EDL). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.70
4.4.1
Destino de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.71
4.4.2
Funciones de encaminamiento para llamadas entrantes . . . . . . . . . . 2.77
4.4.3
Funciones de encaminamiento con llamadas salientes . . . . . . . . . . . . 2.77
4.4.4
Otras funciones y parámetros de los EDL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.78
4.5
Grupos de conmutación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.80
4.6
Grupo de extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.83
4.6.1
Elementos de un grupo de extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.84
4.6.2
Distribución de llamadas en el elemento Grupo de extensiones . . . . . 2.85
4.6.3
Grupos de extensiones para Mensajería Vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.90
4.6.4
Grupos de extensiones 14, 15 y 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.91
4.7
Configuración de extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.93
4.7.1
Funciones de encaminamiento para llamadas entrantes . . . . . . . . . . 2.94
4.7.2
Funciones de encaminamiento para llamadas salientes . . . . . . . . . . . 2.94
4.8
Consola de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.96
4.8.1
Funciones de encaminamiento para llamadas entrantes . . . . . . . . . . 2.96
4.8.2
Funciones de encaminamiento para llamadas salientes . . . . . . . . . . . 2.98
4.8.3
Sistema de dos empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.99
4.8.4
Capolinea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.100
4.9
Llamada general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.102
4.10
Teléfonos multilínea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.102
4.10.1
Líneas ML y teclas de línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.104
4.10.2
Llamadas entrantes a través de una línea ML. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.107
4.10.3
Llamadas salientes a través de una línea ML . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.109
4.11
Servidor ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.114
2.IV
4 / 8 / 64 I5
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