Extensión que atendió la
última llamada
Orden establecido durante la inserción de la extensión en el grupo
Ej.: supongamos que programó la siguiente secuencia de extensiones 23, 25 y 27 para un grupo distribuidor, y que la
última llamada fue transferida a la extensión 25. La llamada siguiente será transferida a la 27, y si está ocupada o no
atiende, irá a la 23.
» Jerárquico
En el grupo jerárquico las llamadas, de la misma forma que en el grupo Distribuidor, se transfieren a un miembro
cada vez. Sin embargo, los miembros tienen prioridad fija para ser llamados. Cuando una llamada pasa por todos los
miembros y nadie atiende, vuelve al primer miembro, circulando de acuerdo con la disponibilidad de los miembros
del grupo.
Ejemplo: supongamos que programó las extensiones 20, 21 y 23 para un grupo Jerárquico, al recibir una llamada,
tocará en la extensión 20, y si no atiende, tocará en la extensión 21, si la 21 no atiende, tocará en la extensión 23. La
llamada entrante siempre toca en el mismo orden, independientemente de si la extensión atendió o no la llamada.
» Toque múltiple
En este tipo de grupo, la llamada externa tocará en todas las extensiones al mismo tiempo, la primera extensión
que atienda, recibirá la llamada. La llamada interna dirigida a este tipo de grupo tendrá la misma característica de
funcionamiento descrita para el grupo jerárquico.
Extensión libre
tocará
Programando los grupos
En la programación descrita a continuación, va a hacer lo siguiente: crear un grupo, determinar el tipo de grupo (distribuidor;
jerárquico o toque múltiple), y también determinar el número de veces que la llamada tocará en cada participante del grupo.
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 96 + N° DEL GRUPO
(1 a 4) + N° DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE GRUPO (1 distribuidor; 2 jerárquico y 3 toque múltiple), espere tono de pro-
gramación correcta. Después de esta programación, deberá incluir las extensiones que serán parte de este grupo. Vea en
la siguiente programación cómo incluir las extensiones en el grupo.
» Incluyendo una extensión en el grupo
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 95 + N° DEL
GRUPO (1 a 4) + 1 + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Deberá ejecutar este procedi-
miento para todas las extensiones que desee incluir en el grupo.
110
Llamada entrante
Extensión ocupada
Diagrama 1
Llamada entrante
Extensión ocupada
no tocará
Diagrama 2
Extensión ocupada
Extensión libre
tocará
Extensión ocupada
Extensión libre
tocará