Come Ottenere L'aSsistenza Tecnica - 3Com 3C 19250 Guía De Referencia

Dua19250.fm Page 60 Wednesday, November 11, 1998 10:26 AM
C O L'
OME TTENERE ASSISTENZA
In caso di problemi...
Nell'improbabile eventualità che la 3Com USB Network Interface non
funzioni correttamente, seguire i consigli forniti nella sezione "Soluzione dei
problemi". Se dopo aver letto e messo in pratica tali consigli non si riesce a
risolvere il problema, 3Com consente l'accesso semplice e rapido alle
informazioni di supporto mediante una vasta serie di servizi che sono
descritti in quest'appendice. Le informazioni delineate qui sono corrette al
momento della pubblicazione. Per le ultimissime informazioni, si raccomanda
di accedere ai nostri servizi tecnici in linea.
Servizi tecnici in linea 3Com
World Wide Web
Si può accedere ad informazioni di networking aggiornate mediante il sito
Web di 3Com entrando questa URL nel browser:
http://www.3com.com/
La sezione Assistenza clienti di questo sito fornisce l'accesso a informazioni di
supporto in linea, quali documentazione tecnica e una biblioteca di software.
Il servizio di Bulletin Board 3Com
Il Servizio di Bulletin Board 3Com, con sede negli Stati Uniti, contiene toppe,
software e driver per molti dei prodotti 3Com. Questo servizio è disponibile
tramite modem analogico (8 bit di dati, nessuna parità, 1 bit di stop) o
modem digitale (ISDN fino a 64 Kbps) 24 ore al giorno, 7 giorni alla
settimana. Il numero è il seguente:
1 847 262 6000 (numero telefonico negli Stati Uniti)
T
ECNICA
Assistenza presso i rivenditori locali
Se si necessita di ulteriore assistenza, rivolgersi al proprio rivenditore. Molti
rivenditori sono partner 3Com autorizzati a fornire assistenza, in possesso
delle qualifiche necessarie per fornire una varietà di servizi, compresi
pianificazione di rete, installazione, manutenzione dell'hardware, programmi
di formazione sulle applicazioni, nonché servizi di assistenza. Quando si
contatta il proprio rivenditore, tenere a portata di mano le seguenti
informazioni:
Assistenza tecnica 3Com
Se non si riesce ad ottenere l'assistenza richiesta mediante i servizi di
assistenza in linea 3Com o dal proprio rivenditore locale, è previsto un
servizio telefonico di assistenza tecnica 3Com. Per ulteriori informazioni sulle
opzioni di assistenza disponibili, chiamare il numero di telefono
dell'Assistenza tecnica 3Com più vicino. Quando si contatta 3Com per
richiedere assistenza, tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
60
nome del prodotto - 3Com USB Network Interface;
numero di parte - 3C19250;
numero di serie - riportato sull'etichetta con codice a barre sul prodotto;
dettagli del PC in uso, compresi livelli di revisione software e hardware;
eventuali messaggi di errore comparsi;
eventuali modifiche apportate di recente alla configurazione.
nome del prodotto - 3Com USB Network Interface;
numero di parte - 3C19250;
numero di serie - riportato sull'etichetta con codice a barre sul prodotto;
dettagli del PC in uso, compresi livelli di revisione software e hardware;
eventuali messaggi di errore comparsi.