Manual de servicio de la serie HP Pro 5, 527pf

Primeros pasos

Lea este capítulo para obtener información sobre seguridad y dónde encontrar recursos adicionales de HP.

Descripciones generales

Este manual contiene información general. Hay dos niveles de servicio:

Nivel 1: Servicio estético/de apariencia/alineación
Nivel 2: Sustitución de la placa de circuito o de piezas estándar

Actualizaciones de firmware

Las actualizaciones de firmware para el monitor están disponibles en support.hp.com. Si no se publica ningún firmware, el monitor no necesita una actualización de firmware.

Antes de devolver el producto reparado al cliente

Realice una comprobación de la corriente de fuga de CA en las piezas metálicas expuestas para asegurarse de que el producto es seguro de utilizar sin riesgo de descarga eléctrica. No utilice un transformador de aislamiento de línea durante esta comprobación.

Las mediciones que no estén dentro de los límites especificados presentan un posible peligro de descarga. Debe revisar y reparar el producto antes de devolverlo al cliente.

Características del monitor

Este capítulo proporciona una visión general de las características del monitor.

Características

Dependiendo del modelo, su monitor podría incluir las siguientes características:

Características de la pantalla

• Área de pantalla visible diagonal de 68,6 cm (27 pulgadas) con una resolución de 1920 × 1080, además de compatibilidad con pantalla completa para resoluciones más bajas; incluye escalado personalizado para un tamaño de imagen máximo mientras se preserva la relación de aspecto original
• 6 bit+FRC
• 100% sRGB
• Panel antirreflejos con retroiluminación LED
• Guía de configuración ergonómica del monitor a través del software HP Display Center durante el primer uso
• Pantalla de cristal líquido (LCD) con matriz activa y tecnología de conmutación en plano (IPS)
• Amplio ángulo de visión para permitir la visualización desde una posición sentada o de pie, o moviéndose de lado a lado
• Capacidades de ajuste de inclinación, giro y altura
• Capacidad de giro para rotar el cabezal del monitor de horizontal a vertical
• Ajustes de visualización en pantalla (OSD) en varios idiomas para facilitar la configuración y la optimización de la pantalla
• Navegación OSD con Joypad
• Montaje VESA integrado de 100 mm
• Función de ahorro de energía para cumplir con los requisitos de reducción del consumo de energía
• HP Eye Ease (solución de hardware de luz azul baja certificada por TÜV Rheinland con una frecuencia de actualización máxima de 120 Hz)
• Compatible con software de pantallas, incluyendo:
  • HP Display Center
  • HP CMSL (biblioteca de scripts de gestión de clientes)
• Actualizaciones de firmware seguras con HP Display Center
• Ranura para cable de seguridad en la parte posterior del monitor para un cable de seguridad opcional
• Función de gestión de cables para la colocación de cables y cordones
• Capacidad Plug and Play, si es compatible con su sistema operativo

Conectores

• Entrada de vídeo DisplayPort™ (cable incluido)
• Entrada de vídeo de interfaz multimedia de alta definición (HDMI)
• Puerto USB Type-B
• Puerto USB Type-A
• Capacidad Plug and Play, si es compatible con su sistema operativo

Soporte del monitor

• Soporte extraíble para soluciones flexibles de montaje del cabezal del monitor
• Capacidad de montaje VESA de 100 mm × 100 mm para conectar el monitor a un dispositivo de montaje en pared o brazo oscilante

NOTA: Para obtener información sobre seguridad y normativas, consulte los Avisos del producto que se proporcionan en su kit de documentación. Para acceder a las guías de usuario o manuales más recientes de su producto, vaya a http://www.hp.com/support y siga las instrucciones para encontrar su producto. A continuación, seleccione Guías de configuración y del usuario.

Componentes frontales

Para identificar los componentes en la parte frontal del monitor, utilice esta ilustración y tabla.

Tabla 2-1 Componentes frontales, modelo de cámara y sus descripciones

Componentes traseros

Para identificar los componentes en la parte posterior del monitor, utilice esta ilustración y tabla.

Tabla 2-2 Componentes traseros y laterales y sus descripciones

NOTA: Utilice un cable de carga USB Type-A estándar o un adaptador de cable (se compra por separado) al cargar un dispositivo externo pequeño.

Localización del número de serie y del número de producto

El número de serie y el número de producto se encuentran en la parte posterior del monitor. Es posible que necesite estos números cuando se ponga en contacto con HP para hablar sobre el modelo de monitor.

Para todas las regiones:
Etiqueta de código de barras y etiqueta de especificaciones

Catálogo de piezas ilustrado

Para identificar los componentes principales del monitor, utilice esta ilustración y tabla.

Tabla 3-1: Componentes principales del monitor y sus descripciones

Cómo pedir piezas

El centro de reparación autorizado de HP puede comprar la placa de alimentación a HP.

Placa de alimentación

Los condensadores y conectores están disponibles para su compra en los siguientes distribuidores de la UE:

• Nichicon: www.digikey.com

Condensadores por distribuidor

Conectores por fabricante

NOTA: Es posible que sea necesario modificar el conector para que cumpla con los requisitos funcionales, normativos y de seguridad si no es una coincidencia exacta.

Puede comprar cables en la tienda de piezas de HP en https://partsurfer.hp.com/Search.aspx.

NOTA: HP mejora y cambia continuamente las piezas del producto. Para obtener información completa y actualizada sobre las piezas compatibles con su equipo, vaya a http://partsurfer.com, seleccione su país o región y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Las fuentes de alimentación internas y externas están disponibles para su compra en el siguiente distribuidor de la UE: EET https://www.eetgroup.com/en-eu/

Procedimientos de extracción y sustitución

El cumplimiento de estos procedimientos y precauciones es esencial para un servicio adecuado.

Preparación para el desmontaje

Utilice esta información para prepararse adecuadamente para desmontar y volver a montar el monitor.

1. Lea las secciones "Información de seguridad importante" e "Información de servicio importante y precauciones" en el capítulo "Introducción" de esta guía.
2. Limpie la sala para el desmontaje.
3. Identifique el área de desmontaje.
4. Compruebe la posición en la que se van a colocar los monitores junto con el número de monitores. Prepare el área para el flujo de material de acuerdo con la disposición del desmontaje.
5. Asegúrese de tener el siguiente equipo y materiales:
   • Dispositivo de presión
   • Mesa de trabajo
   • Destornillador
   • Cúter
   • Guantes
   • Paño de limpieza
   • Protección ESD
   • Barra rascadora en las siguientes dimensiones:
     

Cubierta trasera

Antes de retirar la cubierta trasera, siga estos pasos:

• Prepare el monitor para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje.

1. Tire del botón de liberación para retirar la base del soporte del cabezal de la pantalla.
   
2. Presione la cubierta VESA en la parte inferior para liberar la cubierta VESA.
   
3. Suelte los cuatro tornillos de montaje en pared para retirar el conjunto de la bisagra. a
4. Tire de la cubierta trasera en los lados izquierdo y derecho y en la parte superior, luego desconecte el cable de la tecla y el cable USB del chasis principal para retirar la cubierta trasera.
   
5. Retire un tornillo de la placa USB, luego retire la placa USB, la placa OSD y el teclado de alimentación de la cubierta trasera.
   
6. Retire tres láminas de aluminio, luego desconecte el cable de la barra de luces y el cable LVDS del panel de la pantalla. Retire el chasis principal del panel de la pantalla.
   
7. Retire los 19 tornillos del marco central, luego retire el marco central del panel.
   
8. Retire dos tornillos para fijar la toma de CA. Retire la lámina de Mylar, luego retire seis tornillos que fijan la placa de circuito al chasis principal. Retire la placa de alimentación y la placa de interfaz del chasis principal, luego desconecte todos los cables.
   

Placa de alimentación

El número de pieza de la placa de alimentación es 755.0CP02.0001&755.0CP02.0002.

Antes de retirar la placa de alimentación, siga estos pasos:

• Prepare el monitor para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje.

Retire la placa de alimentación:

1. La posición del conector de la placa de alimentación del HP Series 5 Pro 527pf es la siguiente:
   
2. Localice la ubicación del número de pieza en la placa.
   
3. Suelde el pin con soldador y absorbente.
   
4. Levante el conector hacia arriba y lejos de la PCB. No

Reparación del conector

Este procedimiento incluye conectores HDMI, Display Port, Mini Display Port, USB-C, USB-A y Phone Jack.

Los conectores están en la placa de interfaz (número de pieza de la placa 7ZB.A2401.A008).

Los identificadores de los conectores son los siguientes:

Antes de reparar los conectores, siga estos pasos:

• Prepare el monitor para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje.

Conector HDMI HDMI1

Repare el conector HDMI:

1. Utilice una pistola de aire caliente para fundir la soldadura en los pines desde la parte inferior.
   
2. Levante el conector HDMI de la PCB.
3. Coloque el nuevo componente en la PCB. Asegúrese de que coincida con la huella de la PCB.
4. Suelde el nuevo componente.

Conector DP DP1

Repare el conector DP:

1. Utilice una pistola de aire caliente para fundir la soldadura en los pines desde la parte inferior.
   
2. Levante el conector DP de la PCB.
3. Coloque el nuevo componente en la PCB. Asegúrese de que coincida con la huella de la PCB.
4. Suelde el nuevo componente.

Conector USB-B ascendente USB1

Repare el conector USB-B:

1. Utilice una pistola de aire caliente para fundir la soldadura en los pines.
   
2. Levante el conector USB-C de la PCB.
3. Coloque el nuevo componente en la PCB. Asegúrese de que coincida con la huella de la PCB.
4. Suelde el nuevo componente

Conector USB-A USB2/USB3

Repare el conector USB-A:

1. Utilice una pistola de aire caliente para fundir la soldadura en los pines desde la parte inferior.
   
2. Levante el conector USB-A de la PCB.
3. Coloque el nuevo componente en la PCB. Asegúrese de que coincida con la huella de la PCB.
4. Suelde el nuevo componente.

Conector USB-A USB4/USB5

Repare el conector USB-A:

1. Utilice una pistola de aire caliente para fundir la soldadura en los pines desde la parte inferior.
   
2. Levante el conector RJ45 de la PCB.
3. Coloque el nuevo componente en la PCB. Asegúrese de que coincida con la huella de la PCB.
4. Suelde el nuevo componente.

Prueba de funcionamiento

Después de la reparación, asegúrese de confirmar que todas las funciones funcionan.

Tabla 4-1: Prueba de funcionamiento

Soporte y solución de problemas

En la siguiente tabla se enumeran los posibles problemas, la posible causa de cada problema y las soluciones recomendadas.

Tabla 4-2: Solución de problemas comunes

Información importante sobre seguridad

Lea atentamente las precauciones y notas de este documento para minimizar el riesgo de lesiones personales al personal de servicio. Las precauciones y notas no son exhaustivas. Los métodos de servicio adecuados son importantes para el funcionamiento seguro y fiable del equipo. Los métodos de servicio inadecuados pueden dañar el equipo.

Los procedimientos de servicio recomendados y descritos en este manual de servicio proporcionan métodos eficaces para realizar las operaciones de servicio. Los ingenieros de servicio deben tener conocimientos y experiencia previos en reparación, así como la formación adecuada para el producto antes de realizar los procedimientos de servicio.

• Asegúrese de que su entorno de trabajo esté seco y limpio, y que cumpla todos los requisitos de seguridad del gobierno.
• Asegúrese de que otras personas estén seguras mientras repara el producto.
• No realice ninguna acción que pueda causar un peligro para el cliente o que haga que el producto no sea seguro.
• Utilice los dispositivos de seguridad adecuados para garantizar su seguridad personal.
• Utilice siempre herramientas y equipos de prueba aprobados para el servicio.
• Nunca asuma que la alimentación del producto está desconectada de la fuente de alimentación principal. Compruebe que está desconectado antes de abrir la carcasa del producto.
• Los módulos que contienen componentes eléctricos son sensibles a las descargas electrostáticas (ESD). Siga los procedimientos de seguridad ESD al manipular estas piezas.
• Algunos productos contienen más de una batería. No desmonte ni exponga una batería a altas temperaturas, como arrojarla al fuego, ya que la batería podría explotar.
• Consulte los requisitos gubernamentales para el reciclaje o la eliminación de baterías.

Esta información proporciona información general sobre el servicio del monitor. El cumplimiento de los procedimientos y las precauciones es esencial para un servicio adecuado.

Solo el personal de servicio capacitado que esté familiarizado con este producto de HP debe realizar el servicio o el mantenimiento del mismo. Antes de realizar cualquier servicio o mantenimiento, el personal debe leer la información importante sobre seguridad.

Debe desenchufar el cable de alimentación de la fuente de alimentación antes de abrir el monitor para evitar daños en los componentes.

Información y precauciones importantes sobre el servicio

• La reparación debe ser realizada por técnicos de servicio profesionales en un centro de reparación. Los usuarios finales no deben realizar estos procedimientos.
• Tenga en cuenta durante el servicio que el lado primario es el área de alto voltaje.
• Este monitor cumple con los requisitos de ROHS. Asegúrese de utilizar hilo de soldadura sin plomo al soldar.
• Si debe cambiar un condensador, asegúrese de que coincida la polaridad tal como está impresa en la PCB.
• Si debe reemplazar un condensador, asegúrese de que la especificación y el número de pieza coincidan con la lista de materiales y la ubicación.
• Si debe reemplazar un condensador, inserte las piezas nuevas con cuidado para evitar un cortocircuito causado por el pin cercano.
• No moje la placa. El agua y la humedad pueden provocar un cortocircuito que provoque un mal funcionamiento.
• Para evitar daños, asegúrese de utilizar soldadura sin plomo.
• Al soldar, trabaje rápidamente para evitar el sobrecalentamiento de la placa de circuito.
• Mantenga la punta del soldador limpia y bien estañada al reemplazar las piezas.
• Después de la reparación, realice una inspección minuciosa de la placa de circuito para confirmar que está en buenas condiciones.
• Después de la reparación, realice una prueba de funcionamiento para confirmar que la fuente de alimentación funciona correctamente.

Requisito ERP Lot5

1. Un reparador profesional debe tener la competencia técnica para reparar pantallas electrónicas y cumplir con las regulaciones aplicables para los reparadores de equipos eléctricos en los Estados miembros donde opera el reparador. La referencia a un sistema de registro oficial como reparador profesional, cuando dicho sistema exista en los Estados miembros, se aceptará como prueba de cumplimiento.
2. Un reparador profesional debe tener un seguro que cubra las responsabilidades derivadas de las reparaciones, independientemente de si lo exige el Estado miembro.

Referencias

• http://www.hp.com/support
• http://partsurfer.com
• http://support.hp.com
• DigiKey | Electronic Parts and Components – Fast Shipping, Global Support
• DigiKey | Electronic Parts and Components – Fast Shipping, Global Support
• HP PartSurfer
• EET International

Descargar el manual

Aquí puede descargar la versión PDF completa del manual. Puede contener instrucciones de seguridad adicionales, información de garantía, reglas de la FCC, etc.

Descargar Manual de servicio de la serie HP Pro 5, 527pf

Idiomas disponibles