Manual del HP E24i G4

Primeros pasos

Lea este capítulo para obtener información sobre la seguridad y dónde encontrar recursos adicionales de HP.

Información importante sobre el servicio y precauciones

• Las reparaciones deben ser realizadas por técnicos de servicio profesionales en un centro de reparación. Los usuarios finales no deben realizar estos procedimientos.
• Tenga en cuenta durante el servicio que el lado primario es el área de alto voltaje.
• Este monitor cumple con los requisitos de ROHS. Asegúrese de utilizar hilo de soldadura sin plomo al soldar.
• Si debe cambiar un condensador, asegúrese de que coincida la polaridad tal como está impresa en la PCB.
• Si debe reemplazar un condensador, asegúrese de que la especificación y el número de pieza coincidan con la BOM y la ubicación.
• Si debe reemplazar un condensador, inserte las piezas nuevas con cuidado para evitar un cortocircuito causado por el pin cercano.
• No moje la placa. El agua y la humedad pueden provocar un cortocircuito que cause un mal funcionamiento.
• Para evitar daños, asegúrese de utilizar soldadura sin plomo.
• Al soldar, trabaje rápidamente para evitar el sobrecalentamiento de la placa de circuito.
• Mantenga la punta del soldador limpia y bien estañada al reemplazar piezas.
• Después de la reparación, realice una inspección minuciosa de la placa de circuito para confirmar que está en buenas condiciones.
• Después de la reparación, realice una prueba de funcionamiento para confirmar que la fuente de alimentación funciona correctamente.

Requisito ERP Lot5

1. Un reparador profesional debe tener la competencia técnica para reparar pantallas electrónicas y cumplir con las regulaciones aplicables para los reparadores de equipos eléctricos en los Estados miembros donde opera el reparador. La referencia a un sistema de registro oficial como reparador profesional, donde dicho sistema exista en los Estados miembros, se aceptará como prueba de cumplimiento.
2. Un reparador profesional debe tener un seguro que cubra las responsabilidades derivadas de las reparaciones, independientemente de si lo exige el Estado miembro.

Descripciones generales

Este manual contiene información general. Hay dos niveles de servicio:
Nivel 1: Servicio cosmético/apariencia/alineación
Nivel 2: Reemplazo de placa de circuito o piezas estándar

Actualizaciones de firmware

Las actualizaciones de firmware para el monitor están disponibles en support.hp.com. Si no se publica ningún firmware, el monitor no necesita una actualización de firmware.

Antes de devolver el producto reparado al cliente

Realice una comprobación de la corriente de fuga de CA en las piezas metálicas expuestas para asegurarse de que el producto es seguro de operar sin el potencial de descarga eléctrica. No utilice un transformador de aislamiento de línea durante esta comprobación.
Las mediciones que no estén dentro de los límites especificados presentan un posible riesgo de descarga. Debe revisar y reparar el producto antes de devolverlo al cliente.

Características del monitor

Este capítulo proporciona una visión general de las características del monitor.

Características

Dependiendo del modelo, su monitor puede incluir las siguientes características:
Área de visualización diagonal de 61,0 cm (24,0 pulgadas) con una resolución de 1920 × 1200

• Panel de conmutación en el mismo plano (IPS)
• Panel no brillante con retroiluminación LED
• Ángulo de visión amplio para permitir la visualización desde una posición sentada o de pie, o moviéndose de lado a lado
• Capacidades de ajuste de inclinación, giro y altura
• Capacidad de giro para rotar el cabezal del monitor de la orientación horizontal a la vertical
• Soporte extraíble para soluciones de montaje del cabezal del monitor flexibles
• Dispositivo HP Quick Release 2 para conectar rápidamente el cabezal del monitor al soporte con un simple clic y, a continuación, retirarlo con la cómoda pestaña deslizante de liberación
• Entrada de vídeo DisplayPort™ (cable incluido)
• Entrada de vídeo High-Definition Multimedia Interface™ (HDMI) (cable incluido)
• Entrada de vídeo VGA (cable incluido en algunas regiones)
• Concentrador USB con un puerto USB Type-B (cable incluido) que se conecta al ordenador (ascendente) y cuatro puertos USB que se conectan a dispositivos USB (descendente)
• Cuatro botones de visualización en pantalla (OSD), tres que puede reconfigurar para permitir rápidamente la selección de las operaciones más utilizadas
• Capacidad Plug and Play si es compatible con su sistema operativo
• Soporte de montaje VESA® para fijar el cabezal del monitor a un dispositivo de montaje en pared o brazo oscilante
• Ranura para cable de seguridad en la parte posterior del monitor para un cable de seguridad opcional
• Función de gestión de cables para la colocación de cables y cordones
• Ajustes en pantalla en varios idiomas para facilitar la configuración y la optimización de la pantalla
• Función de ahorro de energía para cumplir los requisitos de reducción del consumo de energía

NOTA: Para obtener información sobre seguridad y normativa, consulte los Avisos sobre el producto que se proporcionan en su kit de documentación. Para acceder a las guías del usuario o manuales más recientes de su producto, vaya a http://www.hp.com/support y siga las instrucciones para encontrar su producto. A continuación, seleccione Manuales.

Componentes frontales

Para identificar los componentes en la parte frontal del monitor, utilice esta ilustración y tabla.
Pulse el botón de encendido en la parte inferior del monitor para encenderlo.

Componentes posteriores

Para identificar los componentes en la parte posterior del monitor, utilice esta ilustración y tabla.

Tabla 1-1: Componentes posteriores y sus descripciones

Localización del número de serie y el número de producto

Dependiendo del producto, el número de serie y el número de producto se encuentran en una etiqueta en la parte posterior del monitor o en una etiqueta debajo del bisel frontal del cabezal del monitor. Es posible que necesite estos números cuando se ponga en contacto con HP acerca del monitor.

Para modelos mundiales (excepto India):
Etiqueta de código de barras y etiqueta de especificaciones

Para India: (N/A)

Catálogo de piezas ilustrado

Para identificar los componentes principales del monitor, utilice esta ilustración y tabla.

Cómo pedir piezas

El centro de reparación autorizado de HP puede comprar el adaptador a HP.

Tarjeta de alimentación

Los condensadores y los conectores se pueden comprar a los siguientes distribuidores de la UE:

• Farnell: Farnell UK - Distribuidor de componentes electrónicos
• RS Component: Condensadores | RS Components (rs-online.com)
• DK: https://www.digikey.com/

Condensadores por distribuidor

Conectores por fabricante

NOTA: La cubierta trasera y el chasis deben modificarse para sujetar el conector. Es posible que sea necesario modificar el conector para que cumpla los requisitos funcionales, de seguridad y reglamentarios si no coincide exactamente.
Puede comprar cables en la tienda de piezas de HP en https://partsurfer.hp.com/Search.aspx.
NOTA: HP mejora y cambia continuamente las piezas de los productos. Para obtener información completa y actualizada sobre las piezas compatibles con su ordenador, vaya a http://partsurfer.com, seleccione su país o región y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Las fuentes de alimentación internas y externas están disponibles para su compra en el siguiente distribuidor de la UE: EET https://www.eetgroup.com/en-eu/

Procedimientos de extracción y sustitución

El cumplimiento de estos procedimientos y precauciones es esencial para un servicio adecuado.

Preparación para el desmontaje

Utilice esta información para prepararse adecuadamente para desmontar y volver a montar el monitor.
Lea las secciones "Información importante sobre seguridad" e "Información importante sobre el servicio y precauciones" en el capítulo "Introducción" de esta guía.
Limpie la habitación para el desmontaje.
Identifique el área de desmontaje.
Compruebe la posición en la que se van a colocar los monitores junto con el número de monitores. Prepare el área para el flujo de material de acuerdo con el diseño de desmontaje.

Asegúrese de tener el siguiente equipo y materiales:

• Dispositivo de fijación a presión
• Mesa de trabajo
• Destornillador
• Cúter
• Guantes
• Paño de limpieza
• Protección contra ESD
• Barra rascadora con las siguientes dimensiones:

Cubierta trasera

Antes de quitar la cubierta trasera, siga estos pasos:

• Prepare el monitor para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje.

Retire la cubierta trasera:

Paso	Figura	Descripción
Retire el HINGE ASS'Y (CONJUNTO DE BISAGRA)		Retire el conjunto de bisagra presionando el gancho en la cubierta trasera.
Retire la cubierta trasera		Retire los tornillos de la cubierta trasera con el destornillador.
		Retire la cubierta trasera de la parte superior.
		Desconecte los conectores.
		Desconecte los conectores.
Retire el mylar		Retire todas las cintas y desconecte los conectores con la mano.
Retire la placa de alimentación		Retire los tornillos con el destornillador.
Retire la placa principal		Retire los tornillos con el destornillador.
		Retire los tornillos hexagonales con el destornillador hexagonal.
Retire la placa USB		Retire los tornillos con el destornillador.
Retire el marco central		Retire los tornillos con el destornillador.
PANEL

Placa de alimentación

El número de pieza de la placa de alimentación es PLPCJE461GQA6.
Antes de quitar la placa de alimentación, siga estos pasos:

• Prepare el monitor para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje.

Retire la placa de alimentación:

1. La posición del conector de la placa de alimentación del HP E24i G4 es la siguiente:
   

Localice la ubicación del número de pieza en la placa.

Reparación de conectores

Este procedimiento incluye los conectores HDMI, Display Port, USB y VGA.
Los conectores están en la placa principal (número de pieza de la placa CBPCNA6H0FD).

Los identificadores de los conectores son los siguientes:

Antes de reparar los conectores, siga estos pasos:

• Prepare el monitor para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje .

• Condición de reparación: La reparación del conector es solo para fuera de garantía.
• La reparación debe ser realizada por reparadores profesionales (Nota) en el centro de reparación, no aplicable para el usuario final.
• Se requiere protección electrostática cuando se requiere el reemplazo de componentes.
• El monitor cumple con ROHS, utilice alambre de soldadura sin plomo para soldar.
• Si es necesario reemplazar el conector, debe verificar la especificación y el número de pieza si coinciden con la lista de materiales y la ubicación.
• Si es necesario reemplazar el conector, inserte las piezas nuevas con cuidado porque el pin cercano puede causar un cortocircuito por un funcionamiento inadecuado.
• NO permita que entre ningún líquido en la placa. El agua y la humedad pueden provocar un cortocircuito en los componentes electrónicos y provocar un mal funcionamiento.
• Se solicita el punto de fusión de la soldadura sin plomo. La reparación con cable de plomo convencional puede causar daños.
• Trabaje rápidamente para evitar el sobrecalentamiento de la placa de circuito tan pronto como confirme la condición de soldadura estable.
• Mantenga la punta del soldador limpia y bien estañada y al reemplazar las piezas.
• Una inspección minuciosa de la placa de circuito reveló un buen estado.
• Después de la reparación, debe conectar la fuente a cada puerto para verificar que la función de la placa principal sea normal.
  Nota: (El requisito de la regulación de reparadores profesionales por ERP lot5)

1. El reparador profesional tiene la competencia técnica para reparar pantallas electrónicas y cumple con las regulaciones aplicables para reparadores de equipos eléctricos en los Estados miembros donde opera. La referencia a un sistema de registro oficial como reparador profesional, donde dicho sistema existe en los Estados miembros interesados, se aceptará como prueba de cumplimiento de este punto.
2. El reparador profesional está cubierto por un seguro que cubre las responsabilidades resultantes de su actividad, independientemente de si esto es requerido por el Estado miembro.

USB 3.0 TYPE B CN7732

Repare el conector USB:

1. Use una pistola de aire caliente para fundir la soldadura en los pines. Suelde el pin con un soldador y un absorbedor. Puede empujar suavemente hacia abajo con el soldador una vez que todo esté fundido para sacar el CN7732 de los orificios pasantes.
   
2. Levante el conector CN7732 de la PCB.
3. Coloque el nuevo componente en la PCB. Asegúrese de que coincida con la huella de la PCB.
4. Suelde el nuevo componente.

USB 3.0 TYPE A CN103

Repare el conector de audio:

1. Use una pistola de aire caliente para fundir la soldadura en los pines. Suelde el pin con un soldador y un absorbedor. Puede empujar suavemente hacia abajo con el soldador una vez que todo esté fundido para sacar el CN103 de los orificios pasantes.
   
2. Levante el conector CN103 de la PCB.
3. Coloque el nuevo componente en la PCB. Asegúrese de que coincida con la huella de la PCB.
4. Suelde el nuevo componente.

VGA CN503

Repare el conector VGA:

3. Use una pistola de aire caliente para fundir la soldadura en los pines. Suelde el pin con un soldador y un absorbedor. Puede empujar suavemente hacia abajo con el soldador una vez que todo esté fundido para sacar el CN503 de los orificios pasantes.
   
4. Levante el conector CN503 de la PCB.

3. Coloque el nuevo componente en la PCB. Asegúrese de que coincida con la huella de la PCB.
4. Suelde el nuevo componente.

Conector HDMI CN502

Repare el conector HDMI:

1. Use un soldador y una bomba desoldadora para eliminar la mayor cantidad de soldadura posible del pin.
   
2. Use una pistola de aire caliente para fundir la soldadura en los pines.
   
3. Levante el conector CN502 de la PCB.
4. Coloque el nuevo componente en la PCB. Asegúrese de que coincida con la huella de la PCB.
   Suelde el nuevo componente.

Conector DP CN501

Repare el conector DP:

1. Use un soldador y una bomba desoldadora para eliminar la mayor cantidad de soldadura posible del pin.
   
2. Use una pistola de aire caliente para fundir la soldadura en los pines.
   
3. Levante el conector CN501 de la PCB.
4. Coloque el nuevo componente en la PCB. Asegúrese de que coincida con la huella de la PCB.
5. Suelde el nuevo componente.

Prueba de función

Tabla 4-1: Prueba de función

Soporte y resolución de problemas

En la siguiente tabla se enumeran los posibles problemas, la posible causa de cada problema y las soluciones recomendadas.

Tabla 4-2: Solución de problemas comunes

Información importante sobre seguridad

Lea atentamente las precauciones y las notas de este documento para minimizar el riesgo de lesiones personales al personal de servicio. Las precauciones y las notas no son exhaustivas. Los métodos de servicio adecuados son importantes para el funcionamiento seguro y fiable del equipo. Los métodos de servicio inadecuados pueden dañar el equipo.
Los procedimientos de servicio recomendados y descritos en este manual de servicio proporcionan métodos eficaces para realizar las operaciones de servicio. Los ingenieros de servicio deben tener conocimientos y experiencia previos en reparación, así como la formación adecuada para el producto antes de realizar los procedimientos de servicio.

• Asegúrese de que su entorno de trabajo está seco y limpio, y cumple con todos los requisitos de seguridad del gobierno.
• Asegúrese de que otras personas están seguras mientras usted está reparando el producto.
• No realice ninguna acción que pueda causar un peligro para el cliente o que haga que el producto no sea seguro.
• Utilice los dispositivos de seguridad adecuados para garantizar su seguridad personal.
• Utilice siempre herramientas y equipos de prueba aprobados para el servicio.
• Nunca asuma que la alimentación del producto está desconectada de la fuente de alimentación principal. Compruebe que está desconectado antes de abrir la carcasa del producto.
• Los módulos que contienen componentes eléctricos son sensibles a la descarga electrostática (ESD). Siga los procedimientos de seguridad ESD al manipular estas piezas.
• Algunos productos contienen más de una batería. No desmonte ni exponga una batería a altas temperaturas, como tirar al fuego, ya que la batería puede explotar.
• Consulte los requisitos gubernamentales para el reciclaje o la eliminación de baterías.

Esta información proporciona información general sobre el servicio del monitor. El cumplimiento de los procedimientos y precauciones es esencial para un servicio adecuado.

Solo el personal de servicio capacitado que esté familiarizado con este producto de HP debe realizar el servicio o el mantenimiento del mismo. Antes de realizar cualquier servicio o mantenimiento, el personal debe leer la información importante sobre seguridad.

Debe desconectar el cable de alimentación de la fuente de alimentación antes de abrir el monitor para evitar daños en los componentes.

Referencias

• http://support.hp.com
• http://www.hp.com/support
• https://uk.rs-online.com/web/c/passive-components/capacitors/
• HP PartSurfer
• http://partsurfer.com
• EET International

Descargar el manual

Aquí puede descargar la versión PDF completa del manual. Puede contener instrucciones de seguridad adicionales, información de garantía, reglas de la FCC, etc.

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