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Ocasionalmente, surgen situaciones que requieren la resolución de problemas. A continuación se enumeran
situaciones de problema y posibles soluciones. Comuníquese con un técnico calificado si el problema persiste
o no está contemplado en esta sección.
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La siguiente sección enumera los síntomas y los números de página relacionados con los temas cubiertos. Si
bien no se abarcan todas las situaciones, puede encontrar algunos consejos útiles. Después de realizar la
acción correctiva, presione el botón FEED para eliminar la alarma.
Calidad de impresión inaceptable:
Cabezal de impresión sucio: Limpie el cabezal de impresión (consulte la sección 5.2).
La configuración de la temperatura puede ser incorrecta para el medio que está usando: Utilice el
programa de software o los comandos DPL para ajustar los parámetros de calor y velocidad de
impresión.
Se está utilizando una combinación incorrecta de cinta/medios: Revise los tipos que está
utilizando.
Cabezal de impresión defectuoso: Reemplácelo (consulte la sección 5.5) o solicite servicio técnico.
La impresora no imprime o imprime varias etiquetas a la vez:
Las etiquetas están cargadas incorrectamente: Consulte las instrucciones de carga en la cubierta
interior de la impresora o consulte la sección 2.3.
El medio no está calibrado: Calíbrelo (consulte la sección 3.7).
El sensor de medios o el circuito del sensor pueden estar defectuosos: solicite servicio técnico.
La cinta no avanza (el papel avanza, pero la cinta no):
Es posible que la cinta esté instalada incorrectamente: asegúrese de que el lado entintado de la
cinta esté orientado hacia las etiquetas. En la mayoría de las etiquetas esto se puede verificar
frotando papel contra la cinta; la tinta debe manchar el papel. O, si usa etiquetas, la cara con
adhesivo de una etiqueta sacará la tinta.
Una combinación incorrecta de cinta/papel tiene como resultado una cantidad insuficiente de
fricción entre el papel y la cinta: Asegúrese de estar usando el tipo correcto de cinta para el
medio.
Capítulo 6: Solución de problemas
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