Asus WS660 SFF Manual De Instrucciones página 91

booting av innebygd sikkerhetschip oppbevares på et sikkert sted (Merk: På grunn av designet
til TPM er det ikke mulig for ASUS å nullstille passordet for pre-booting av innebygd
sikkerhetschip. Hvis passordet går tapt, kan produktet bare repareres ved å skifte ut hele
hovedkortet, som ikke dekkes av Garantien.)
Når du kontakter ASUS kundeservice
• Før du kontakter teknisk support hos ASUS, må du sørge for at du har Produktet foran
deg og at det er skrudd på, hvis mulig. Vennligst også vær forberedt på å oppgi Produktets
serienummer, modellnavn samt kjøpsbevis.
• Telefonnummeret til teknisk support finner på http://www.asus.com/support.
• ASUS vil be deg om å utføre noen av Produktets feilsøkingsoppgaver eller -handlinger, som
kan inkludere følgende:
• Gjenoppretting av Produktets operativsystem, fabrikkinstallerte drivere og programmer til
fabrikkinnstillinger.
• Installasjon av oppdateringer, patcher eller servicepakker.
• Kjøring av diagnostiske verktøy og programmer på Produktet.
• Tillatelse til ASUS' tekniske supportmedarbeider til å få tilgang til Produktet med verktøy for
fjerndiagnostisering (når tilgjengelig).
• Utførelse av andre fornuftige handlinger anmodet av ASUS, som vil hjelpe deg til å identifisere
eller løse problemer.
• Hvis problemet ikke kan løses med fjernhjelp, vil du måtte returnere Produktet til et ASUS
reparasjonsverksted (denne prosessen kalles "RMA"). ASUS vil utstede et RMA-nummer for
ditt Produkt. Vennligst skriv ned RMA-nummeret ditt for sporingshensyn.
• Beskriv problemet klart og fullstendig på RMA-forespørselsskjemaet.
• Legg ved en kopi av dette utfylte garantikortet og en kopi av din salgsfaktura/kvittering med
detaljer angående kjøpet av ditt Produkt. (Vennligst merk: ASUS forbeholder seg retten til å
spørre om de originale dokumentene.) Hvis du ikke leverer de forespurte dokumentene for
validering av garantien, vil produksjonsdatoen til Produktet, registrert av ASUS, bestemmes
som kjøpsdato.
• Pakk Produktet i en sikker og stabil forpakning. Den opprinnelige forpakningen vil gi god
beskyttelse av produktet. I enhvert tilfelle bør forpakningen møte følgende krav:
• Bruk en stiv og robust eske som ikke har skader eller mangler.
• Fjern eventuelle etiketter, farlige materialer indikatorer og andre tidligere forsendelses markeringer
på boksen som ikke lenger er aktuell.
• Pakk alle elementer separat
• Bruk tilstrekkelig støtdempende materiale
• Bruk kraftig teip beregnet for skader oppstått under transport
• Ikke bruk hyssing eller innpakningspapir.
• Bruk én adresse etikett som har klar komplett levering og retur informasjon.
• Plasser en duplikat adresse etikett inne i pakken.
• Vennligst ikke send inn noe annet enn selve Produktet med mindre det er spesielt forespurt
av ASUS. Vennligst ta vekk alt tilbehør i tillegg til portable lagringsmedier som minnekort,
plater, og flash-minner, fra Produktet. ASUS kan ikke holdes ansvarlig for tap, skade, eller
ødeleggelse av tilbehør eller portable lagringsenheter, med mindre dette er forårsaket av grove
uaktsomme handlinger fra ASUS.
• Hvis Produktet er designet med TPM-funksjon (Trusted Platform Module), må passordet for
pre-booting av innebygd sikkerhetschip oppgis.