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En ocasiones, pueden presentarse situaciones que hagan necesaria la solución de problemas. A continuación
se indican algunos problemas que pueden presentarse y sus posibles soluciones. Si los problemas continúan,
o si encuentra un problema no tratado en esta sección, póngase en contacto con un técnico calificado.
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En la sección siguiente se indican los síntomas y los números de página correspondientes de los temas
tratados. Si bien no se incluyen todas las situaciones posibles, algunas sugerencias pueden resultarle útiles.
Después de realizar cualquier acción correctiva, presione el botón de avance de medios para borrar la
condición de alarma.
Calidad de impresión inaceptable:
El cabezal de impresión está sucio: limpie el cabezal de impresión (consulte la sección 4.2).
El ajuste de temperatura tal vez sea incorrecto para el medio de impresión empleado. Use el
programa de software o comandos DPL para ajustar el valor de temperatura y la velocidad de
impresión.
Se está empleando una combinación incorrecta de cinta y medio de impresión: compruebe qué
tipos de medios emplea.
Cabezal de impresión defectuoso: reemplácelo (consulte la sección 4.5) o solicite ayuda al servicio
técnico.
La impresora no imprime o imprime varias etiquetas a la vez:
Las etiquetas no se cargaron correctamente: consulte las instrucciones de carga en el interior
de la tapa de la impresora o en la sección 2.3.
Los medios no están calibrados: efectúe la calibración (consulte la sección 3.7).
Puede haber un defecto en el sensor de medios o en sus circuitos: solicite ayuda al servicio
técnico.
La cinta no avanza(el papel avanza, pero la cinta no):
Puede que la cinta no se haya instalado correctamente: compruebe que el lado entintado de la
cinta esté orientado hacia las etiquetas. Con la mayoría de las cintas, esto se puede comprobar
frotando un papel contra la cinta: al hacerlo, la tinta debe manchar el papel. Si usa material de
etiquetas, la tinta se debe pegar al lado adhesivo de una etiqueta.
Una combinación incorrecta de cinta y papel dará como resultado una cantidad insuficiente de
fricción entre ambos: compruebe que se está usando el tipo de cinta que corresponde a los medios
empleados.
Capítulo 5: Solución de problemas
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