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Solución de Problemas
La información provista en este capítulo le ayudará a resolver la mayor parte de los inconve-
nientes que pueda experimentar durante el uso de TRAKTOR AUDIO 6.
8.1 Solución de problemas relacionados con el hardware
Todos los productos de Native Instruments han sido probados reiteradamente en situaciones
reales durante su fase de desarrollo. Sin embargo, si llegar a encontrar problemas con su
hardware, revise por favor los puntos siguientes:
• Verifique tener instalado el último controlador y la última actualización de software. Con-
sulte el sitio de Internet de Native Instruments para obtener información suplementaria.
• Asegúrese de que TRAKTOR AUDIO 6 esté conectado en un puerto USB 2.0 del
ordenador (véase 8.3).
• Asegúrese de que TRAKTOR AUDIO 6 esté conectado directamente en un puerto USB
del ordenador y no a través de un hub USB (véase también 8.3).
• Pruebe efectuar la conexión con otro cable USB (véase también 8.3).
• Desconecte cualquier otro dispositivo USB del ordenador (salvo el teclado y el ratón).
• Pruebe efectuar la conexión en algún otro puerto USB del ordenador (véase también 8.3).
Si nada de esto funciona, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.
El contacto está disponible bajo la siguiente dirección URL: http://www.native-instruments.
com/contactinfo. En caso de que TRAKTOR AUDIO 6 debiera ser devuelto, el equipo del So-
porte Técnico de Native Instruments le asignará un número RA (Return Authorization) necesario
para tramitar su devolución. Los paquetes que sean devueltos sin este número de RA no
podrán ser correctamente identificados y podrían ser procesados incorrectamente.
8.2 Cómo saber si los controladores de dispositivo de TRAKTOR
AUDIO 6 fueron instalados correctamente
Windows
Abra Inicio > Todos los programas > Native Instruments > Audio 6 DJ Driver. Allí encontrará
la aplicación de ayuda del panel de control. Asegúrese de que el controlador esté conectado
al ordenador y abra el panel de control. Si todos los menús desplegables aparecen de color
gris (es decir que no aparecen presetes en la lista de presetes y no hay frecuencias de mues-
treo para seleccionar) algo malo debe haber en la conexión. Si la entrada TRAKTOR AUDIO
6 Driver de la carpeta Native Instruments del menú de "Inicio" directamente no aparece,
entonces lo más probable es que el controlador no se haya instalado.
• Si el controlador de dispositivo no estuviera instalado, puede volver a instalarlo si-
guiendo las instrucciones del capítulo 3.
• Si el controlador no es reconocido, compruebe la conexión USB 2.0 con el procedi-
miento explicado en la sección 8.3.
74 – TRAKTOR AUDIO 6 – Guía de usuario
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